La settimana scorsa ha acquistato il mio primo coupon di viaggi presso Groupon.
Prima d'acquistare ho controllato le recensioni su Tripadvisor ed erano positive quindi ho acquistato 2 notti con cena.
Il coupon era per 2 persone ma nelle condizioni era specificato:
Numero massimo di persone per camera: 2 adulti, 2 bambini/adulti e un neonato in culla
+
Persona extra in camera: 10 € a notte per bambini da 4 a 6 anni non compiuti (nel letto dei 2 adulti); 15 € a notte per bambini da 4 a 6 anni non compiuti (in letto extra, colazione inclusa); 20 € a notte per adulti e bambini dai 6 anni in su (in letto extra, colazione inclusa)
In base a queste informazioni i miei conti erano EURO 109+40 per la bambina di 6 anni, gratis la bambina di due anni + eventuale extra cena per la bambina di 6 anni.
Ero così felice di passare finalmente un weekend nella meravigliosa Liguria! Mi vedevo già a passeggiare per Tellaro, a visitare le 5 Terre, mi pregustavo già i manicaretti liguri!
Ma il mio sogno ad occhi aperti mi ha fatto finire contro un muro imprevito…
Al momento di sentire la disponibilità della data del soggiorno (nella mia e-mail ho dato 3 possibilità) mi vedo rispondere che le camere triple sono SOLO vista mare e quindi soggette a supplemento di 60 euro.
Rispondo cortesemente che non potevo accettare questo supplemento in quanto NON SPECIFICATO da nessuna parte e che confidavo in una soluzione.
La loro risposta è che il coupon che io ho acquistato era per due persone e tutto il resto con supplemento è a discrezione dell’Hotel.
SONO RIMASTA ALLIBITA, e mi sono sentita presa in giro!
HO riletto bene le condizioni scritte sul mio coupon e di nuovo non trovo nulla che riguardi eventuali extra-prezzi per le camere triple o vista mare.
La maleducazione dei gestori ha raggiunto l’apice quando controllando nel mio conto Groupon visualizzo un secondo coupon in cui c’è scritto che il mio coupon era stato respinto e la transazione di pagamento negata.
La mia avventura è finita qui.
Ero tanto felice di passare un weekend in Liguria ma ho incontrato solo maleducazione.
Mi spiace molto.
Mi ha deluso soprattutto il fatto che davanti ad un numero elevato di coupon venduti i gestori si siano sentiti autorizzati a trattare le persone come pezzenti perchè comprano un soggiorno scontato e non come normali clienti.
Con questo non voglio dire che l’Hotel sia scarso perché comunque le recensioni su Tripadvisor che lo riguardano sono positive (e comunque un altra persona si è lamentata della maleducazione dei gestori quando ha chiamato per avere informazioni circa il coupon) ma di sicuro la Rosa dei Venti non mi avrà mai come ospite.
Non mi resta che attendere il rimborso da parte di Groupon che per ora si è rivelato efficiente e celere nelle risposte.
che schifo ma dai...eppure c'è qualcuno che ci si trova bene..io continuo a non tentare...hai provato su eurospin viaggi? lo scorso anno sono andata in montagna ad oagosto 12 giorni...e una mia collega ci va sempre in crociera e in montagna in inverno..vale la pena guardare..ciao carissima....
RispondiEliminaSai Sly che non sapevo che anche Eurospin vendesse viaggi? Darò un'occhiata. Grazie della dritta!
EliminaQuesto comunque non è un post contro Groupon, che anzi ha disposto subito l'ordine di risarcimento, bensì contro i gestori del l'hotel che oltre ad essere stati poco trasparenti nelle condizioni della loro offerta sono stati non poco maleducati annullando il coupon e senza neppure cercare di risolvere l'inghippo!!!!
Baciiiii
E successa la stessa cosa a una mia per un trattamento estetico.qualcosa di poco chiaro come te.boh.non voglio dare colpe.sono solo diffidente.ciao buon w.e
EliminaSly, comunque prima d'acquistare un altro viaggio con coupon ci penserò bene!!!!! :-) buon w.e a te!!! :-)
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